Buone domande
Tutto quello che potresti volerci chiedere.
Non trovi quello che cerchi? Scrivici a woof@pawch.co, rispondiamo sempre.
La più chiesta
Come raccolgo il pelo?
La risposta breve è un pizzico, grande più o meno quanto una moneta, spazzolato via durante una normale coccola.
Prodotto
Prodotto
Cos'è esattamente The Pawch?+
Un ciondolo a forma di zampa in similpelle premium, fatto a mano, con una finestrella trasparente che custodisce una piccola ciocca del pelo del tuo compagno. Ferramenta argentata lucida, pronto da agganciare a chiavi, borse, guinzagli o collari.
È solo per animali che non ci sono più?+
Assolutamente no. La maggior parte di chi lo porta ha un cane o un gatto vivo e vegeto a casa. Per il viaggio di lavoro, la giornata lunga, la riunione che temi. Un modo per averli sempre vicini.
Va bene anche per i gatti?+
Sì. The Pawch è pensato per qualsiasi compagno peloso. Cani, gatti e qualche coniglio particolarmente soffice.
Come metto dentro il pelo?+
Ogni Pawch arriva con istruzioni semplici e un piccolo strumento per sistemare delicatamente la ciocca dietro la finestrella. Due minuti al tavolo di cucina.
Posso ordinarlo per un animale che non c'è più?+
Sì, lo fanno in tantissimi. Se hai conservato una piccola ciocca del suo pelo, si sistema con calma nella finestrella a casa, con lo strumento incluso. Un pezzetto di lui, abbastanza vicino da tenere in mano.
È impermeabile? Posso portarlo sotto la doccia?+
Regge pioggia, schizzi e vita quotidiana senza problemi. Doccia, piscina e lavastoviglie meglio evitarle. La similpelle dura più a lungo se si asciuga tra un'avventura e l'altra.
Il pelo può uscire dalla finestrella?+
No. La finestrella si chiude a scatto una volta sistemato il pelo, quindi la ciocca resta esattamente dove l'hai messa.
Quali sono le dimensioni esatte?+
La zampa misura 4,5 cm di altezza per 4 cm di larghezza, più o meno come una moneta grande. Il moschettone argentato aggiunge altri 3 cm. Leggero da dimenticare, solido da portare ogni giorno.
Posso regalarlo con un biglietto?+
Ogni Pawch arriva in una scatola regalo pronta da consegnare così com'è. Il biglietto personalizzato arriverà presto.
Quanto pelo serve davvero?+
Un pizzico, più o meno quanto una moneta. Meno di quello che immagini. La nostra guida al pelo ti accompagna passo per passo.
Come raccolgo il pelo in sicurezza?+
Con una spazzola morbida durante le normali coccole, mai con le forbici su un animale che si muove. La guida al pelo ti mostra esattamente come fare.
Come entra il pelo nella finestrella?+
Apri la linguetta, appoggia il pelo dentro lasciandolo aperto a ventaglio e richiudi premendo. Tiene. La guida al pelo mostra ogni passaggio.
Spedizione
Spedizioni e consegne
Da dove spedite e quanto tempo ci vuole?+
Prepariamo l'ordine in 1 o 2 giorni lavorativi e spediamo in tutto il mondo con tracciamento. In Italia la maggior parte dei Pawch arriva entro 7 a 10 giorni dall'ordine.
Come traccio il mio ordine?+
Appena il tuo Pawch parte ti arriva una email con il link di tracciamento. Puoi aprirlo quando vuoi per vedere dove si trova il pacco.
Resi
Resi
Come funzionano i resi?+
La nostra promessa 30 giorni: se tu o il tuo animale non siete pienamente contenti, scrivici e sistemiamo tutto. Nessun modulo, nessuna clausola in piccolo.
E se arriva danneggiato?+
Mandaci una foto entro 30 giorni dalla consegna e ti spediamo un Pawch nuovo a nostre spese, quando possibile lo stesso giorno. Non serve rispedire quello danneggiato.