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Remboursements et retours

Politique de retour

Last updated Juin 2026.

On veut que tu aimes ton Pawch. Si quelque chose ne va pas, on s'occupe de tout arranger.

30 jours pour retourner

Tu peux retourner ton Pawch non utilisé dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral du prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Comment lancer un retour

Écris-nous à woof@pawch.co avec ton numéro de commande. On t'envoie une étiquette de retour et les instructions sous un jour ouvré.

Ce qu'on ne peut pas accepter

Pour des raisons d'hygiène et de respect, on ne peut pas accepter le retour d'un souvenir Pawch qui contient déjà du poil. Si le tien est arrivé abîmé, contacte-nous : on le remplace sans poser de questions.

Remboursements

Une fois ton retour reçu, les remboursements sont traités sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés.

Échanges

Tu veux une autre couleur ? Écris-nous et on t'accompagne pour l'échange.

Contact

Des questions ? Écris-nous quand tu veux à woof@pawch.co.